高昌区公安局：“一窗通办”小窗口 便民服务大升级

　　葡萄熟了/吐鲁番市融媒体中心讯（通讯员 史蕾）今年以来，高昌区公安局持续深化政务服务改革，通过推进“一窗通办”服务模式，全面提升公安政务服务效能，为群众提供更加便捷、高效的服务。

　　在服务模式创新方面，该局积极构建“一张清单”，全面梳理公安政务服务事项，明确政务中心窗口可办事项98项、派出所窗口可办事项90项，对每一项业务的办理时限、收费标准及依据等进行规范、细化，确保通办事项清晰明确。同时，通过优化硬件设施，对试点窗口进行升级改造，提升服务场所的舒适度和功能性，为群众营造温馨、便捷的服务环境。

　　为提升窗口服务效能，该局通过专业培训提升窗口工作人员的业务能力和服务水平，通过设置“值日警官”岗、实行手续退办单制度、推行微笑式服务等多项措施，全面提升服务效能和人性化程度，让群众在办理业务时感受到温馨、贴心的服务。此外，还积极推广“交管12123”APP、新疆公安微警务应用等便民服务措施，方便群众随时随地进行业务办理和查询，有效延伸了服务触角，让公安服务更加贴近群众生活。

　　该局还创新宣传模式，利用线上线下相结合的方式，全方位解读公安业务服务项目及工作流程。通过图文、视频等多种形式，向群众普及“一窗通办”的便利性和优势，提高了公众对公安政务服务的认知度和满意度。

　　高昌区公安局相关负责人表示，该局将以群众满意度为重要衡量标准，持续优化政务服务环境，推动公安政务服务向更高水平迈进。通过实际行动兑现“让数据多跑路，让群众少跑腿”的承诺，努力构建群众身边的公安服务“便利店”，为高昌区经济社会高质量发展提供有力支撑。